中國電子商務將在未來幾年得到持續增長,預計到2014年,中國電子商務市場總規模將達到1760億美元,在過去5年,中國電子商務的平均增長率在 90%以上。目前中國4.2億的網民中有1.5億網民選擇網上購買商品,占網民總數的35%。如此龐大的數字對于企業來說是一塊絕對的“肥肉”,對于櫥柜行業來說無疑是一塊“香餑餑”,各企業紛紛打起自己的算盤,先后大力進攻電子商務市場。
網絡營銷確實是一個趨勢,隨著網站建設的完善,櫥柜行業的網絡營銷會成為接下來3—5年的主要營銷渠道。都說2012年是櫥柜行業電子商務元年,各大櫥柜品牌廠商對電子商務也是躍躍欲試,但是真正涉足的還是少數,其實他們是有更多更深層次地擔憂。
網購有時候不一定是櫥柜本身的問題,畢竟很多朋友都會在賣場看好后去網上買,省錢啊。但是網購主要的風險是運輸吧,畢竟這個損失賣家也不會賠,而且也沒有售后保障,壞了修起來麻煩啊,況且自己組裝也不是一個輕松的活。
目前電子商務最大的瓶頸在于物流和售后,“現在的物流并不‘給力’,而且淘寶店是由總部統一管理,比較難給予消費者最為直接的售后服務。”陶瓷、衛浴、櫥柜產品不像圖書、電器那樣是單一的產品,“其實還包括安裝、鋪設等售后服務,如果沒有解決這個環節就單純上線出售,可能會對品牌產生不良的影響。”
櫥柜企業大部分都是采用層層代理的機制,在這些機制的影響下,價格早已發生偏差,無法統一,這個對于電子商務來說自然是致命傷。此外,經銷商代理制下廠家更是不敢貿然開展電子商務,因為涉及到全國經銷商的利益問題。中國的電子商務進入門檻很低,但是櫥柜企業要開展電子商務還是不能貿貿然的進行,它依賴于櫥柜企業內部即是龐大的經銷商系統的支持。所以說中國的櫥柜企業要涉足電子商務,必須解決好渠道問題,畢竟傳統渠道現在還是占據主流地位的。
眾多櫥柜企業目標消費市場就在本地,沒太多必要在電子商務上下大力氣。大多數櫥柜企業規模不大,品牌影響不突出,加上經濟發展不平衡,受消費觀念等原因,櫥柜企業不得不量體裁衣,先穩固本土市場,再拓展其他地區。好高騖遠地瞄準全國大市場,大力推行電子商務,是絕大多數家企的實力所不能勝任的。因此,在目前的局勢下,企業進行大規模電子商務的條件遠未成熟。
櫥柜的產品屬性以及產品定制化等問題,對于許多消費者來說,在購買櫥柜時出于消費習慣,一般會親自到現場觀看、挑選。同時,櫥柜不像其他價格低、重量輕的小商品那樣擁有運輸、換貨、退貨的便利性。因為,櫥柜是一種體積、重量較大、拆卸繁瑣的非標準化產品,其運輸難度很高,從而物流成本也會較高,這令企業和消費者都較為顧慮。從目前來看,櫥柜企業可在小型、可折疊、標準化程度較高的櫥柜產品上開發電子商務,而大型櫥柜產品則宜謹慎。