目前,隨著互聯網的發展逐漸壯大,網購已經成諸多消費者的消費習慣,特別是對于80、90后的消費者而言,當電商逐漸形成一條從采購到營銷、物流、服務都可以數據化的電商產業鏈。
地板電商需完善線下體驗
紅星美凱龍董事長車建新曾在媒體采訪中說道:“家居企業‘體驗為王’,電商在未來一段時間內仍無法帶給消費者真實體驗,實體店還具有無可比擬的優勢。”誠然,大部分家居建材商品,特別是占據大宗的家具,其個性化、耐用型的消費特點,使得現場實景體驗對消費者來說變得相當重要。相關調查數據顯示,傾向進店體驗的家居消費者占到近七成的比例。
被家居店商視為競爭權柄的“體驗”,在開年以來火力猛的315促銷大戰中,似乎遭遇滑鐵盧的危險。記者在實地調查中發現,體驗潮不僅出現在大賣場、家具集散地,在電商的線下體驗館也是一道風景線。
地板電商或完善線下體驗 建立產業鏈
地板企業需加強體驗銷售
建材網認為,相比傳統消費模式,地板“體驗式消費”除了注重商品銷售之外,更加注重消費氛圍的營造,希望消費者在購買到自身所需商品的前提下,能夠更多精神上的滿足。
因此,地板商家除了要重視地板產品本身和店面物質環境以外,銷售人員的素質和現場管理水平給消費者的感受同樣重要。在消費者面前,地板銷售人員應該是一個專家顧問,對消費者可能提出的一切問題進行解決和建議。
家居電子商務近幾年的蓬勃發展,使傳統渠道模式銷售面臨的壓力一直有增無減。地板企業的電商雖然還比較少,勢力也比較薄弱,但電商發展畢竟是家居行業的一大趨勢。