今年3·15，消費者權益被放在嶄新高度，《中華人民共和國消費者權益保護法》的修改(以下簡稱《新消法》)填充很多細節，讓消費者感受到“加倍保護”。當電商們還在討論“七天無理由退換貨”是否可行時，老牌家居城的合同升級動作使其服務悄然又上了新臺階。
別讓《新消法》一陣風飄過國標也好，行規也罷，家居行業向來存在產品跟不上標準、合同跟不上法規的現象，監管不力是問題的主要原因。此次《新消法》出臺，盡管有很多規定更有利于消費者權益，但如果實際買賣過程中不跟進、無監管，照樣會成為“一陣風”，刮刮就散。
《新消法》促家居城銷售合同升級
除了國家監管部門，作為家具建材的東家，家居城在監管中負有一定責任。藍景麗家家居廣場總經理尹勃就表示，藍景麗家家居廣場早已啟動響應機制，出臺一系列新規定，并寫入新版合同，將于3·15之日正式推向市場，屆時消費者購買過程中的“風險”將再度降低并接近于零。
明碼實價繼續 退換貨開綠燈送貨安裝延遲重罰
據介紹，新版、機打《藍景麗家家具建材銷售合同》包含11項“服務新承諾”，這些承諾以《新消法》為依據，通過完善、提升賣場原有服務標準而確定。其中亮點在于，“明碼實價”規定要求入駐商戶向消費者銷售商品和提供服務時必須公開標示價格，并按標示價格與消費者進行結算;消費者自簽訂合同之日起30天內，在商品無任何損壞、不影響二次銷售的情況下，可以隨時換貨退貨(定制產品除外)。若品牌送貨、安裝依據合同約定發生延遲，每延遲一天，違約金由未到貨商品貨款金額的3‰提升至6‰;若送貨、安裝逾期超過30天，用戶有權終止合同。
同時，倡導綠色環保、嚴格商品準入制度、統一收銀、質保一年三包三年、線上線下同品同價、提供裝修翻新家具周轉庫房等。伴隨新版合同出臺，藍景麗家服務舉措逐步升級。
