衛浴潔具行業現在發展并不容易,隨著市場競爭的逐步加劇,部分衛浴潔具廠家開始出現倒閉現象!在這種情況下,衛浴潔具廠家與經銷商積極進行營銷變革促發展! 坐商營銷又稱店面營銷,以店面為平臺,面向公眾提供標準化服務,并在眾多的客戶中篩選、培養目標客戶,為衛浴潔具行商營銷提供潛在目標客戶群。 做好坐商有講究,第一,要發揮服務功能,運用多種方法加深客戶對衛浴潔具品牌的良好印象,為行商營銷提供良好的口碑和服務支撐,包括建設直營店、分銷店等精品服務點。 第二,要積極發揮店面同衛浴潔具客戶大量接觸的優勢,使店面成為市場調查、客戶信息收集的一個主陣地。積極結合行商要求,重點加強對特定人群、客戶群的名址收集工作,為營銷工作提供基礎,收集客戶評價,促進工作提升。 第三,店面要起到鞏固客戶的作用,培養客戶對衛浴潔具品牌的忠誠度和依賴感。對于行商營銷成功的業務,當客戶在店面詢問或是在內部處理時,店面導購要加強同一線行商人員的聯系,正確理解客戶的需求,協助做好客戶服務工作。為促使店面人員充分認識到坐商營銷的意義和作用,一方面要建立培訓常態化機制,遇到推出新品、新戰略時,要對店面人員進行100%的新業務培訓,及時、全面做好服務支撐。另一方面要加強對店面營銷技巧的培訓。同時,還要積極探索,形成一套坐商營銷激勵機制,形成與行商管理相仿的績效評估機制,調動店面人員的積極性和主動性。 伴隨著顧客“碎片化”時代的來臨,衛浴潔具消費者進入了個性化時代,從而帶來了“碎片化”市場——大眾市場被打碎,市場需要重新分化組合。這種現象的出現,預示著衛浴潔具經銷商需要去重新審視市場環境,重新洞察消費者、定義消費者,只有轉“坐”為“行”,主動走出去、主動開拓新的商機、主動進行有效的營銷才能使衛浴潔具經銷商柳暗花明。 “離店行銷”就是一種切實可行的營銷新模式。在充分分析自己的優勢——品牌地位優勢、渠道網絡優勢后,衛浴潔具經銷商應該從一味等待客戶上門轉為增設直銷業務,實行“行商”銷售模式。例如,為了更加精準的影響消費者,將營銷從衛浴潔具專賣店搬到消費者的生活終端——小區,進行更加主動的小區營銷。