衡量一個店的好壞,特別是一個品牌櫥柜旗艦店的好壞,成單率是一個非常重要的指標。 對于品牌影響,歐派也罷、海爾也罷,那是不用說了。海爾的入戶率據說能達到25%以上。我曾經有一段在青島租房住,前后總看了十套以上的房子,幾乎在每套房子里都能看到海爾的電器,冰箱、洗衣機、電視、空調之類的,算是親眼見識了海爾的品牌影響力。當然,這些對經營歐派、海爾品牌的經銷商無疑是底氣十足的。但如果不是這兩個品牌,經銷商就要注意了。 一般來說,如果進店客戶成單率達到30%以上、40%左右的水平,我們就可以認為這個店綜合的要素是可以的,該做的功夫基本做足。例如歐派的廣州黃埔大道旗艦店、海爾青島福州路旗艦店,進來2到3個顧客就會有1個落單,成單率能達到30%-50%。 記得有一次到中南某中心城市走訪市場,召集經銷商開會,有位剛加盟的新經銷商對我說:我的店位置很好,裝修得也不錯,進我這個店的人也不少,但進店20個人也難得有1個落單。我回答他說:這你一定要檢討了,這肯定是有問題的。后來進一步的溝通發現,他的店面是開在一個三層獨樓的第一層,第二層和第三層沒有裝修,空著。雖然位置不錯,但門頭上方整個看上去像開了天窗,根本談不上品位和形象!另外產品定位也和當地的市場對不上號,新員工的素質還不足。而競爭對手的綜合營運能力強,客戶基礎又好(對小城市而言,由于地方小、客戶資源有限,競爭對手的研究也是很關鍵的),成單率低就理所當然了。 進店顧客的成單率是與經營成本有關系的。當成單率很高的時候,自然經營成本就相對較低。做經營一定要考慮成本。如果進店20個人還落不了一個單的話,就一定要好好研究一下相關的問題了。這些概念很簡單,但里面的學問卻很大