今年全國兩會期間,李克強總理在談及加大保障性安居工程建設力度時指出,今年新開工700萬套以上,年內基本建成480萬套,讓翹首以盼的住房困難群眾早日遷入新居。
據家居業專家估算,由保障房所帶來的家居訂單將高達千億元。面對這樣巨大的商機,每年春季,櫥柜企業招商加盟活動便開始活躍,各種招商大會、國內國際展會也如火如荼展開,櫥柜企業新一年的市場爭奪大戰也在此時拉開帷幕。毋庸置疑,大部分櫥柜企業倉促間既沒有找到創收的途徑,又沒有分享到“蛋糕的美味”,一時間感覺五味雜陳。在競爭中處于劣勢的各櫥柜企業,迫于無奈的主打廉價牌,一味拼價格,紛紛開發出了針對保障房的櫥柜套餐,把價格壓得極低。最后的結果就是企業無利潤,經銷商不賺錢;服務打折、質量打折,品牌受損。
目前市場上的櫥柜產品質量相差不多,價格、款式都很相似,單憑價格優勢來吸引加盟商已經不是最優之道,只有不斷加強品牌特色,進而形成品牌優勢,才能夠吸引更多的加盟商,并起到良好的維系作用。對此,業內人士表示,櫥柜企業必須從賣產品轉向賣服務,必須改變現有的“總代理”模式,通過專業化的分工提高服務水平,進而提高產品的整體競爭力。
櫥柜“總代理”營銷模式折損企業品牌
為什么大部分櫥柜企業會陷入價格戰惡性競爭呢?業內專家給出的答案是:目前,大多數的櫥柜企業只專注于賣產品,而不重視服務。究其原因,櫥柜企業現有的商業模式及服務體系與市場需求出現脫節。業內專家指出,現階段國內櫥柜企業大都采用的是“總代理”模式。所謂“總代理”是指工廠把出廠后的所有工作都交給了經銷商,包括物流、產品銷售后的安裝、維修等直接影響品牌口碑的環節。其實在這種模式下,沒有人會重視售后服務。廠家已經將服務費給了經銷商,不會再追加投入;經銷商從自身利益出發也不會在服務上多投入。這樣,隨著服務成本的不斷提高,經銷商紛紛把服務外包給“馬路游擊隊”,服務質量很難保證,更不要說向服務要競爭力了。
保障房用戶的需求是經濟、實惠的櫥柜,但大部分企業只抓住了便宜,丟掉了產品和服務的保障。而其中根源還是在行業現有的“銷售+服務”的“總代理”模式以及完全依賴經銷商的服務體系。