商水縣的任女士在融輝城新買了一套房子，她去查看裝修進展的時候，高跟鞋把地板上踩出個“窟窿”。任女士拿尺子量了一下樓板的厚度，發現只有6厘米，任女士質疑房屋的質量不合格，對此，融輝城的工作人員承認樓板厚度不夠。但經過多次交涉后，仍未拿出具體的解決方案。
商水縣的任女士于2013年8月份在融輝城購置一套房屋，2014年2月著手裝修。2月18日任女士前往新房查看裝修進度，沒想到客廳地板竟然被任女士一腳踏出個窟窿，她多次與融輝城開發商進行交涉，至今仍未得到解決。3月11日，記者來到任女士位于融輝城的家中。任女士指著地面上的一個窟窿說：“看，就是這個大窟窿，家中正準備鋪地板磚，我走到這里鞋跟一下陷了進去，差點把腳給崴了。”記者走近觀看，透過這個窟窿，能夠看到樓下房屋的接線盒，透過縫隙，能清楚地看到樓下的客廳。任女士說踏出窟窿后，家人量了一下樓板的厚度，發現只有6厘米。據了解，按照相關標準，房屋3米以下開間地板厚度是8至10厘米，3米以上開間地板厚度不低于10cm。任女士的房屋是3.3米開間，按照國家標準應不低于10cm。
任女士說，“站在這里只要一跺腳就能明顯感覺到地板劇烈顫動，地板厚度明顯不夠，這樣的房子誰敢住!”記者站在上面跺了一下，感覺地板在顫。“自從發現了這個問題，走在上面都擔心，唯恐再踏出個窟窿。”任女士告訴記者，“從2月20日我和家人就開始與融輝城物業的周主任交涉，跑了近20趟，他們的技術人員過來，也承認地板厚度確實達不到標準，可是一直不拿出解決方案，導致房屋裝修一直處于停工狀態。我在東莞開了一家化妝品超市，因為房子的事情20多天里已經從東莞趕回來兩趟了。”
記者跟隨任女士來到融輝城物業管理部門，剛進門，前臺接待人員就對任女士說，“你是地板出問題的那位業主吧，現在你的事情不歸周主任管了，你直接找馬經理就好了。”任女士無奈地說道，“現在又從周主任那里推到了馬經理那里，他們開發商推來推去的，問題啥時候才能夠解決!”記者跟隨任女士來到馬經理辦公室，并未找到馬經理。
無奈之下，任女士撥通了馬經理的電話，詢問地板問題什么時候能夠解決，馬經理的答復是剛接手這個事情不清楚具體情況。在任女士的不斷催促下，馬經理才答應3月12日下午約見任女士。據了解，在記者采訪后，融輝城的工作人員與任女士進行了協商.
