討論了一個冬季的新版《消費者權益保護法》即將在3月15日正式實施。其中,無論是關于網絡購物、欺詐賠償、維權舉證,還是消費者個人信息保護等,都與家居行業息息相關。業內人士普遍認為,新法規的實施,將促進品牌企業的完善和不良商家的淘汰,推動家居消費環境的秩序化發展。
新《消法》將于3月15日正式實施
去年10月25日,全國人大常委會第五次會議經表決通過了關于修改《消費者權益保護法》的決定,這是消費者權益保護法頒布近20年來首次大的修改。今年,新修改的《消費者權益保護法》(以下簡稱“新《消法》”)即將在3月15日正式實施。
對于漸趨火熱的家居電子商務平臺,新《消法》提出網購平臺要進行先行賠付的責任。中國人民大學商法研究所所長、中國消費者協會副會長劉俊海認為,第三方交易平臺對其平臺上的商家有監管的權利,也有監管的義務。因為交易規則是由平臺開發的,其實是消費者的受托人,理應為消費者把關。
新消法來了 家居消費如何維權你懂了嗎?
此外,新《消法》中關于消費者欺詐三倍賠償、網購產品7日之內無理由退貨等規定,也給了消費者更多的權利。其中,維權舉證責任倒置還專門提到了裝飾裝修服務,消費者自接受服務之日六個月內發現瑕疵及爭議的,由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。
新法規將推動行業規范
近幾年,家居行業中假冒偽劣產品或不合格服務等問題頻出,影響到了整個行業的形象。消費者在維權時,又因為“最終解釋權歸店家所有”吃了啞巴虧。萬家燈火總經理張晶表示,新《消法》加大假冒偽劣商品的賠償力度,也同時明確霸王條款無效,在保護消費者的同時,也給不良商家更重的懲罰和警示。
新《消法》對于經營者提出更高的要求,居然之家集團經營管理部運營總監梅旭航表示,雖然居然之家的很多服務都是高于新《消法》的,但也仍有依據新法進行自我提升的空間。今朝裝飾集團副總裁汪曉兵也表示,新《消法》在保護消費者的同時,逼迫企業回歸到自己的本職工作上來,更多地強調產品品質和服務,以這種正能量增加對消費者的吸引力。
闊達裝飾北京公司總經理丁三寶則認為,新的法規在規范品牌公司的同時,也一定會淘汰一些不規范的企業。精誠裝飾總經理江宏也表示,很多新規禁止的內容,比如泄露消費者個人信息,往往只能給企業一時的利益,不利于長遠發展,再加上以后違法違規企業列入黑名單,這些不良商家的淘汰速度也會加快。